概念
什么值得衡量，什么不值得
员工监控名声不好，是有原因的：有些工具数按键次数并把它称作绩效，有些管理者只看数字而不看工作。点击数说明不了问题是否被解决；而一个知道自己按“动作”被评价的团队，就会制造动作。
值得衡量的是工作的形状：班次花在了哪些工具上、业务在各环节各用了多少时间、哪些机器承担了负载、一个时段的成本是多少。这些答案经得起审视——来自团队、人力，以及劳动争议——因为它们描述的是工作，而不是做这件事的人。
先有书面策略
采集什么、为什么采集，在第一次采集之前就要说清楚。无人知晓的监控，才是代价最高的做法。
是工作，不是按键
按应用与网站统计的时间、工时与产出——而不是用鼠标移动编造出来的生产力分值。
按角色的访问
谁能看到什么是一项配置，而不是一种习惯。团队负责人不需要全公司的数据。
审计记录
每一次对敏感数据的访问都会被记录，这正是让说法变成证据的关键。
你会得到什么
管理者真正能解释的数字
每一项指标都能追溯到一条记录，可以拿给当事人看。
按应用统计的时间
班次花在了哪些工具上，按人与按团队呈现，并给出时段合计。
排班管理
上班、下班与空闲时间——工作日是被度量的，而不是月底估算出来的。
成本与薪酬
按你设定的费率核算实际工时，让一个时段有成本，而不是靠猜。
画面截取
按你的策略设定间隔，按设备保存，并只对角色允许的人开放。
网站与应用封禁
有些事与其去衡量，不如直接避免：把与工作机器无关的东西封掉。
时段报表
按人、按团队、按设备的汇总，可导出为 PDF 留存。
如何运作
在不破坏信任的前提下落地
顺序比工具更重要。下面是行得通的顺序。
1
写下策略
采集什么、为什么、保存多久、谁能查看。在安装任何东西之前，先形成文件。
2
告知团队
公布、回答疑问，并留下确认记录。突然开始的监控，才是最终会走到诉讼的那一种。
3
安装并配置
每家公司一个签名安装包；采集间隔与访问规则在控制台里设定。
4
每月复盘
把它用来修正工作量与流程，而不是抓人。被当成陷阱的工具，一个月内就会被绕开。
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