Como funciona
O instalador é gerado por empresa: ele já vem com a identificação da sua conta embutida, então não há chave para digitar nem configuração para preencher na ponta. Assim que o agente sobe, o dispositivo aparece no painel com o inventário preenchido e já recebendo as políticas ativas.
Passo a passo
- 1No painel, abra Dispositivos e clique em Conectar dispositivo.
- 2Escolha o sistema operacional e baixe o instalador gerado para a sua empresa.
- 3Execute o instalador no dispositivo com uma conta de administrador.
- 4Aguarde alguns segundos: o dispositivo aparece sozinho na lista, com nome, hardware e sistema identificados.
- 5Aplique o grupo e as políticas que valem para aquele dispositivo.
Instalação em massa
O mesmo instalador serve para distribuição por GPO, Intune ou qualquer ferramenta de deploy. Como a identificação da empresa está embutida, a instalação silenciosa não exige parâmetro extra.
Requisitos
| Sistema | Situação | Observação |
|---|---|---|
| Windows 10 e 11 | Disponível | Requer conta de administrador na instalação |
| Windows Server 2019+ | Disponível | Mesmo instalador da versão desktop |
| macOS 12+ | Disponível | Pede permissão de gravação de tela na primeira execução |
| Linux | Em breve | No roteiro |
| Android | Em breve | No roteiro |
O agente roda em segundo plano e foi feito para não competir por recursos com o trabalho de quem está usando a máquina: o consumo fica na casa de poucos pontos percentuais de CPU, com picos curtos no momento da captura.
O dispositivo não apareceu
Quase sempre é uma destas três coisas, nesta ordem:
- O instalador foi executado sem privilégio de administrador — reinstale com a conta certa.
- O dispositivo está sem saída para a internet, ou um proxy corporativo está barrando a saída HTTPS do agente.
- No macOS, a permissão de gravação de tela não foi concedida: o dispositivo aparece, mas sem capturas.
Máquina que já teve outra instalação
Se a máquina já rodou uma versão antiga do agente, remova a instalação anterior e reinicie antes de instalar de novo. Configuração legada retida em memória é a causa mais comum de um dispositivo que instala mas nunca aparece.
Perguntas frequentes
- O funcionário precisa fazer alguma coisa?
- Não, além de autorizar a instalação. No macOS, a primeira execução pede a permissão de gravação de tela do sistema.
- Posso desinstalar remotamente?
- Sim, pelo painel, na página do dispositivo. A remoção encerra a coleta imediatamente.
Próximo
Período gratuito
São 7 dias em qualquer plano, com todos os recursos e sem registrar cartão.
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