Cómo funciona
El instalador se genera por empresa: ya trae la identificación de tu cuenta, así que no hay clave que escribir ni configuración que completar en la punta. Apenas arranca el agente, el dispositivo aparece en el panel con el inventario completo y recibiendo las políticas activas.
Paso a paso
- 1En el panel, abre Dispositivos y haz clic en Conectar dispositivo.
- 2Elige el sistema operativo y descarga el instalador generado para tu empresa.
- 3Ejecuta el instalador en el dispositivo con una cuenta de administrador.
- 4Espera unos segundos: el dispositivo aparece solo en la lista, con nombre, hardware y sistema identificados.
- 5Aplica el grupo y las políticas que corresponden a ese dispositivo.
Instalación masiva
El mismo instalador sirve para distribución por GPO, Intune o cualquier herramienta de deploy. Como la identificación de la empresa está embebida, la instalación silenciosa no necesita parámetros extra.
Requisitos
| Sistema | Estado | Observación |
|---|---|---|
| Windows 10 y 11 | Disponible | Requiere cuenta de administrador al instalar |
| Windows Server 2019+ | Disponible | Mismo instalador que la versión de escritorio |
| macOS 12+ | Disponible | Pide permiso de grabación de pantalla en el primer arranque |
| Linux | Próximamente | En el roadmap |
| Android | Próximamente | En el roadmap |
El agente corre en segundo plano y fue hecho para no competir por recursos con quien está usando la máquina: el consumo ronda pocos puntos porcentuales de CPU, con picos cortos al momento de la captura.
El dispositivo no apareció
Casi siempre es una de estas tres cosas, en este orden:
- El instalador se ejecutó sin privilegios de administrador — reinstala con la cuenta correcta.
- El dispositivo no tiene salida a internet, o un proxy corporativo está bloqueando la salida HTTPS del agente.
- En macOS no se concedió el permiso de grabación de pantalla: el dispositivo aparece, pero sin capturas.
Máquina con una instalación previa
Si la máquina ya corrió una versión antigua del agente, elimina la instalación anterior y reinicia antes de instalar de nuevo. Configuración heredada retenida en memoria es la causa más común de un dispositivo que instala pero nunca aparece.
Preguntas frecuentes
- ¿El empleado tiene que hacer algo?
- Nada más allá de autorizar la instalación. En macOS, el primer arranque pide el permiso de grabación de pantalla del sistema.
- ¿Puedo desinstalar de forma remota?
- Sí, desde el panel, en la página del dispositivo. La remoción detiene la recolección de inmediato.
Siguiente
Período gratuito
Son 7 días en cualquier plan, con todas las funciones y sin registrar tarjeta.
Seguir leyendo