Políticas y términos

Estos Términos regulan el acceso y el uso de la plataforma Vigilioo, provista por COIN NODES LTDA (CNPJ 49.670.293/0001-03), incluidos el panel web, las API y el agente instalado en los dispositivos monitoreados.

Vigilioo se licencia como servicio (SaaS), por suscripción. No hay transferencia de propiedad del software: el contratante recibe una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, durante la vigencia del contrato.

• El registro exige datos verdaderos, completos y actualizados.
• Las credenciales son personales e intransferibles; el contratante responde por las acciones realizadas con ellas.
• Toda sospecha de acceso no autorizado debe comunicarse de inmediato para que podamos actuar.
• Vigilioo puede suspender cuentas con indicios de fraude, uso indebido o riesgo para la plataforma.

• Los planes, los límites de dispositivos y los recursos de cada uno son los descritos en la página de precios vigente en la fecha de contratación.
• Todos los planes incluyen un período de prueba de 7 días, sin cargo.
• La suscripción se cobra de forma recurrente, mensual o anual según la elección del contratante, y se renueva automáticamente hasta su cancelación.
• La cancelación puede solicitarse en cualquier momento y surte efecto al final del ciclo ya pagado; no hay devolución proporcional del período en curso.
• Los precios pueden ajustarse con aviso previo de 30 días, con efecto solo en el ciclo siguiente.
• La falta de pago autoriza la suspensión del acceso tras comunicación al contratante.

Vigilioo es una herramienta de administración de dispositivos corporativos. El contratante decide qué monitorear, en qué máquinas y con qué intensidad — y responde por esa decisión.

• Monitorear únicamente dispositivos de su titularidad o bajo su administración legítima.
• Informar previamente y con claridad a las personas cuyos dispositivos serán monitoreados, indicando qué se recolecta y con qué finalidad.
• Asegurar una base legal adecuada para el tratamiento y observar la legislación laboral, sindical y de protección de datos aplicable.
• Configurar el alcance de la recolección al mínimo necesario para la finalidad pretendida.
• Controlar quién, dentro de su organización, tiene acceso a los registros producidos por la plataforma.

Al contratante y a sus usuarios les está prohibido:

• Instalar el agente en dispositivos de terceros sin autorización legítima, incluidos equipos personales no vinculados a la actividad profesional.
• Utilizar la plataforma para perseguir, acosar o intimidar a personas.
• Revender, sublicenciar o poner la plataforma a disposición de terceros sin autorización escrita.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• Eludir límites técnicos, cuotas o controles de seguridad.
• Usar la plataforma para actividades ilícitas o que violen derechos de terceros.

La constatación de cualquiera de estas conductas autoriza la suspensión inmediata del acceso y la rescisión del contrato, sin perjuicio de las medidas que correspondan.

Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero el servicio puede interrumpirse por mantenimiento programado, comunicado con antelación siempre que sea posible, o por eventos fuera de nuestro control razonable.

El soporte se presta por los canales indicados en el sitio, en días hábiles. Los compromisos específicos de nivel de servicio, cuando existan, constan en el contrato firmado con el contratante.

La plataforma, el agente, la marca Vigilioo, la documentación y todo el material del sitio pertenecen a Coin Nodes LTDA y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Nada en estos Términos transfiere esos derechos al contratante.

Los datos producidos por el uso de la plataforma pertenecen al contratante, que puede exportarlos en los formatos disponibles mientras la suscripción esté activa.

Vigilioo responde por daños directos comprobadamente causados por una falla del servicio, limitados al valor pagado por el contratante en los 12 meses anteriores al evento.

No respondemos por decisiones tomadas por el contratante con base en los datos de la plataforma, por un uso contrario a estos Términos, ni por indisponibilidades derivadas de la infraestructura, la red o los dispositivos del propio contratante.

El contrato rige mientras la suscripción esté activa. Cualquiera de las partes puede rescindirlo: el contratante, por el panel o los canales de atención, y Vigilioo, con aviso previo de 30 días, salvo en caso de violación de estos Términos, cuando la rescisión es inmediata.

Finalizado el contrato, los datos quedan disponibles para exportación durante 30 días y, pasado ese plazo, se eliminan conforme a la Política de Privacidad.

Estos Términos pueden modificarse en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunican con 30 días de antelación a los contratantes activos; el uso de la plataforma después de ese plazo implica la aceptación de la nueva versión.

Estos Términos se rigen por la legislación brasileña. Se elige el fuero de la Comarca de São Paulo/SP para dirimir controversias que no puedan resolverse de forma amistosa.