Retención
La retención la define tu empresa, por política. Mientras la cuenta está activa, el dato queda cifrado en reposo con AES-256 y aislado por empresa, con traza de auditoría de cada acceso.
Cancelación
- 1En el panel, abre Cuenta y luego Suscripción.
- 2Elige Cancelar suscripción y confirma.
- 3La recolección continúa hasta el final del ciclo ya pagado.
- 4Terminado el ciclo, los dispositivos dejan de reportar y el panel queda en modo lectura.
No hay multa ni permanencia. Reactivar dentro del período de retención devuelve la operación donde quedó.
Eliminación a pedido
En cualquier momento la empresa puede solicitar la eliminación definitiva de los registros — obligación prevista en la LGPD y el GDPR, y escrita en el contrato de tratamiento. La eliminación es irreversible y alcanza el historial completo, capturas de pantalla incluidas.
Antes de pedir la eliminación, exporta lo que tu área jurídica necesite preservar: una vez concluida, no hay forma de recuperar.
Preguntas frecuentes
- ¿Quién es el controlador de los datos?
- Tu empresa es la controladora; Vigilioo actúa como operadora, según los términos del contrato de tratamiento.
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Qué es Vigilioo
La plataforma que reúne monitoreo, gestión y seguridad de todos los dispositivos de la empresa en un solo panel.
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